Termos e condições

SIGILO

A Celulares APE compromete-se com a privacidade de seus consumidores. Dessa forma, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros em nenhuma situação, exceto quando esses sejam necessários para o processo de entrega, cobrança ou por determinação judicial. Para sua tranqüilidade não fazemos uso dos chamados “mailing list”.

PRAZOS DE ENTREGA

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.

Segue abaixo a tabela com prazo médio de entrega, em dias úteis, que passa a ser considerada a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e pela Celulares APE , após a validação dos dados cadastrais.

Curitiba(2 dias úteis)

São Paulo (capital) = D+5 (dias úteis)

São Paulo (interior e litoral) = D+6 (dias úteis)

Regiões Sul/ Sudeste e Centro-Oeste (capitais) = D+6 (dias úteis)

Regiões Sul/ Sudeste e Centro-Oeste (interior e litoral) = D+7 (dias úteis)

Regiões Norte/ Nordeste (capitais) = D+8 (dias úteis)

Regiões Norte/ Nordeste (interior e litoral) = D+9 (dias úteis)

Durante os períodos de ações promocionais como SALE, Super SALE e Flash SALE, o prazo de entrega altera-se para:

São Paulo (capital) = D+10 (dias úteis)

São Paulo (interior e litoral) = D+12 (dias úteis)

Regiões Sul/ Sudeste e Centro-Oeste (capitais) = D+10 (dias úteis)

Regiões Sul/ Sudeste e Centro-Oeste (interior e litoral) = D+12 (dias úteis)

Regiões Norte/ Nordeste (capitais) = D+15 (dias úteis)

Regiões Norte/ Nordeste (interior e litoral) = D+17 (dias úteis)


NÃO REALIZAMOS ENTREGA NOS ESTADOS: Amazonas e Mato Grosso do Sul. 

Estes prazos se referem à previsão da primeira tentativa de entrega a ser feita pela transportadora. Assim, é muito importante que você se certifique de haver alguém para receber o seu produto.

É importante lembrar que o prazo de entrega está sujeito à eventuais atrasos devido a problemas externos, como: greve nos Correios, alterações climáticas, tráfego nos aeroportos, condíçoes das rodovias e exigências fiscais em alguns estados devido o Protocolo ICMS 21.

As entregas serão feitas sempre em horário comercial, de segunda-feira a sexta-feira, das 9h as 18h.

TENTATIVAS DE ENTREGA:

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Celulares APE que fará contato com você através do seu e-mail de cadastro.

Uma nova entrega da mercadoria será possível mediante a confirmação do endereço. O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço e será cobrado de acordo com a tabela de preços do  Correios

A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento.

Caso a mercadoria seja recusada pelo recebedor, logo na primeira tentativa de entrega, não serão feitas novas tentativas até que a Celulares APE, tenha recebido sua confirmação de endereço.

É muito importante que você se certifique de que haverá alguém para receber o seu produto.

Caso você não receba o seu produto dentro do prazo indicado, podem estar ocorrendo tentativas infrutíferas de entrega, neste caso, verifique com seus familiares e porteiros se receberam sua encomenda, em caso negativo, contate a Celulares APE

PRAZOS DE ENTREGA X FORMAS DE PAGAMENTO:

Cartão de crédito:

Em caso de pagamento através de cartão de crédito, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão e liberação do pedido, após análise cadastral da Celulares APE.

Boleto bancário:

Em caso de pagamento com boleto bancário, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira e análise cadastral da Celulares APE

A confirmação da instituição financeira é realizada em até três dias úteis a partir do pagamento do boleto.

Transferência online:

Em caso de pagamento por débito em conta, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira e análise cadastral da CelularesAPE

Se a transação for concluída com sucesso, a confirmação é realizada em até um dia útil a partir da transferência.

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